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服務流程

一站式服務

尊敬的用戶，不論您有何種需求

只要您撥打安徽庫勒機電服務熱線：0551-67671380剩下的事情由我們來做，我們的客服代表將會給您提供專業的咨詢和解答，如需要，我們會安排優秀的服務工程師按您約定的時間準時上門。我們會按照事情進展不斷提供下列服務內容：

售前咨詢服務

我們的工程師會向您了解詳細情況及您對產品的大致功能要求，做出最合適的產品配置推薦方案及備用方案，詳細介紹產品的各項功能特點、相關參數、使用牲征及差異性等，還將為您答疑解惑，讓您對自己的項目及產品需求有更專業、更詳細的了解后再做決定。同時也歡迎您對我司提出的各種建議與新知識，我們會第一時間反饋到服務中心，由專職人員分析或給予答復。

售中跟進服務

銷售過程中，我們有專職工程師為您免費制作或協助制作相關工程方案、投標書等資料，如需要，還將派銷售經理或工程師協助您進行項目公關或技術講解，或者代表您與客戶進行溝通及進展跟進服務，幫助客戶選擇滿意的設備。

技術培訓服務

您有任何的工程或產品技術疑問，只要一個電話或一個信息，我們都會為您提供最專業的產品講解、方案論證講解、行業講解、工程施工講解、產品使用及維護講解等技術培訓。也可以按您的要求進行工程施工現場培訓或組織來廠學習等。

施工期間服務

在工程施工整個過程中，我司提供技術指導及最佳解決方案外；還協助優化施工組織設計；縮短工期；滿足客戶臨時更改工藝設計要求或現場實際條件變化，幫助客戶解決實際問題。為應對各種突發性問題或不解之處，預先電話解答進行技術支持，如需要，我們可以派遣工程技術人員進行現場指導、調試或教學等服務，也可以受托尋找施工代理。為保證工程質量監督和如實作好施工過程中組織的原始記錄，作好質量技術資料的積累，我們還會提供參考記錄文件及質量管理制度。

運行驗收服務

為客戶負責，防止漏項，保證施工現場設備的一致性。項目峻工時，為協助清查設備和工程項目，我司提供必須資料同時，如需要，也為您提供上門支持驗收服務，為您代管施工及驗收檔案資料。在我司備案的項目檔案，紙質檔案我司將保管5年以上，電子版檔案，我司將保存10年以上。

用戶培訓服務

為讓客戶能更好的感覺科技所帶來的好處，正確操作使用產品，正確維護保障產品的穩定運行，我們設計并提供了各種產品說明書、簡明手冊、用戶指南等技術資料供學習，除此以外，還免費為您培訓技術維修人員和操作人員，滿足客戶對產品的要求，消除客戶的疑慮，使受培訓人員做到能使用、能維護、能排查、能更換，還能教會終端用戶正確認知及使用系統產品功能，使產品價值得到充分發揮，延長產品的使用壽命。

運行跟蹤服務

在我司備案的產品與項目工程，我們將定期電話回訪或者走訪運行情況，及時發現問題，解決問題，收集用戶意見和要求，不斷改進和提高我們的設計、制造和服務等工作質量，為用戶提供更優質的產品和完善的服務。

售后保修服務

如果您對使用的產品有任何疑慮或產品故障，你可以在我們的網站上填寫售后服務申請表、或者直接留言、或者即時通詢問、或者直接撥打我們的售后服務熱線0551-67671380詢問。留言時請記得填寫你的聯系電話。我們的工程師會在第一時間與你取得聯系。

產品訂制服務

公司產品與您的要求有差異時，您可以將你的要求提交給我們，我們在分析可行性后回復您是否可以訂制，或者協商解決需求問題。